سوالات متداول

۱ـ چطوری از وضعیت سفارش خود مطلع شوم ؟

از قسمت پروفایل/ سفارشات من 

تماس با پشتیبانی در ساعات اداری 

ارسال پیام در تلگرام و واتس آپ 

 

۲ـ سفارشم نرسیده چطوری پیگیری کنم ؟

ارسال پستی : کد پستی از طریق پیامک ارسال میشه با وارد کردن کد در سامانه رهگیری مرسولات پستی ببینید 

ارسال با پیک: در صورت تاخیر تماس با پشتیبانی 

 

۳ـچطور سفارش خود را لغو کنم ؟

از طریق تماس با پشتیبانی قبل از ارسال مرسوله

 

۴ـ امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود داره ؟

بله در صورت رعایت و زمان شرایط تعویض و بازگشت کالا 

 

۵ـچگونه کالا رو مرجوع کنم ؟

تماس و هماهنگی با پشتیبانی و پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا به آدرس درج شده روی بسته 

 

۶ـارسال چقدر طول می‌کشه ؟

کالاهای ارسال فوری : 

برای کرج ۱ روز کاری زمان میبره 

برای تهران و دیگر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری 

کالاهایی که ارسال فوری نیستن:

برای کرج ۵ تا ۷ روز کاری 

برای تهران و دیگر شهرها ۷ تا ۱۰ روز کاری

 

۷ـهزینه ارسال چقدره ؟

طبق تعرفه مصوب پستی 

برای پیک طبق مسافت 

۸ـآدرس سایت پست جهت پیگیری مرسوله 

 Newtracking.post.ir